Política de Reembolso
Saiba como pedir o reembolso de uma encomenda ANNICA e em que prazos é processado.
Última atualização: outubro de 2026
Direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem necessidade de indicar o motivo.
Condições
Os artigos devem ser devolvidos sem uso, em perfeito estado e, sempre que possível, na embalagem original. Por razões de higiene, artigos como chupetas, biberões, bombas tira-leite e produtos de amamentação só podem ser devolvidos se o selo estiver intacto. Artigos personalizados não são reembolsáveis, salvo defeito.
Como pedir
Envie-nos o número da encomenda e o motivo do pedido. Responderemos com as instruções de devolução no prazo de 2 dias úteis.
Prazo de reembolso
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos artigos devolvidos, incluindo os portes de envio iniciais de modalidade normal.
Artigos com defeito
Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte-nos em 48 horas com fotografias. Assumimos todos os custos de troca ou reembolso. Todos os produtos têm a garantia legal de 3 anos.
Contacto
Para qualquer questão, contacte-nos através do e-mail de apoio ao cliente indicado nesta página (dados comerciais a confirmar).